Termeni și condiții

Prezentul document prin conținutul său pune la dispoziția utilizatorilor:

Regulamentul privind termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.team-mobile.ro

Site-ul www.team-mobile.ro este administrat de:

Societatea TEAM MOBILE ONLINE SRL, cu sediul în SAT. PATA, COM. APAHIDA, STR. GEORGE COȘBUC, NR.50B, Județul Cluj cu punctul de lucru în Cluj-Napoca, CLEA MOȚILOR, NR. 151, înscrisă în Registrul Comerțului cu numarul J12/5342/2018, CUI: 40265082.

Utilizarea site-ului (incluzând accesul, navigarea și cumpărarea produselor de pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a termenilor și condițiilor enuntate în cuprinsul prezentului document cu toate efectele și consecințele ce decurg din aceasta.

Administratorul site-ului www.team-mobile.ro își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul acestui acord, fără notificarea prealabila a persoanelor care îl utilizează, denumite în continuare „Utilizatori”. Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii și condițiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta în orice moment.

Vânzător – www.team-mobile.ro

Cumpărător – persoană fizică/juridică sau orice altă entitate care care efectuează o comandă sau înregistrează un cont pe site.

Client – orice persoană fizică/juridică

Utilizator – orice cumpărător care este inregistrat pe site, care atunci când a creat contul si-a dat acordul privind clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni și Condiții Generale.

Cont – este o secțiune din site care este formată din o adresă de e-mail și parolă, prin care cumpărătorul poate transmite Comenzii. Aceasta conține informații privind Cumpărător/Client și istoricul acestuia (comenzi,facturii fiscale, etc)

Site – domeniul și subdomeniile www.team-mobile.ro

Comandă – reprezintă un document electronic transmis de Cumpărător vânzătorului prin care îl informează pe acesta privind intenția sa de a achiziționa Bunuri de pe site

Bunuri – orice produse care urmează a fi furnizate de Vanzător, Cumpărătorului ca urmare a Comenzi

Campanie – expunerea în sopuri comerciale a bunurilor, având un stoc limitat definit și o perioadă stabilită de vânzător.

Contract – contractul încheiat la distanță între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană.

Conținut – toate informațiile care pot fi vizualizate sau altfel accesate pe site prin intermediul unui dispozitiv electronic.

Newsletter – „buletin informativ” este o forma de publicatie periodica trimisa prin e-mail,SMS celor abonati la ea privind Bunurile sau serviciile aflate in oferte/campanii desfășurate de vânzător, fără nici un angajament din partea acestuia (vânzătorului).

Specificații – reprezintă o descriere a bunurilor și serviciilor așa cum sunt detaliate în descrierea acestora.

Tranzacție – aceasta începe cu prima instrucțiune SQL executată și se încheie în momentul în care efectele tranzacției sunt salvate sau sunt derulate înapoi. Încasare sau rambursare prin utilizarea serviciilor de carduri agreat de vânzător.

1.1. Prin înregistrarea unei comenzi pe site în calitate de Cumpărător sunte-ți de acord cu formele de comunicare (prin e-mail, telefonic sau SMS) prin care vânzătorul își derulează operațiunile.

1.2. După înregistrarea comenzii Cumpărătorul primește o notificare care are rol de informare și nu prezintă acceptarea comenzii. Notificarea este transmisă prin e-mail, telefonic sau prin SMS.

1.3. Vânzătorul își rezervă dreptul, prin motive justificate să modifice cantitatea bunurilor din comandă. Orice modificare adusă comenzi va fi informată Cumpărătorului prin e-mail sau telefonic (numărul de telefon din comandă) și dacă este cazul va returna suma achitată.

1.4. Contractul se va considera încheiat atunci când Cumpărătorul primește de la Vânzător o informare prin intermediul e-mail-ului/SMS sau telefonic confirmarea expedieri comenzii

POLITICĂ SITE

1.5. Cumpărăturile pe site sunt permise orcărui Cumpărător/Client.

team-mobile.ro prin motive justificative iși rezervă dreptul de a restricționa accesul Clientului/Cumpărătorului să efectueze o comandă sau/si la unele modalități de plată în cazul în care datorită activități de pe site, a comportamentului acesta ar putea prejudicia în orice fel team-mobile.ro. Clientul/Cumpărătorul se poate adresa departamentului de Relații Clienți dacă există întrebări privind politica 1.5.

1.6. Comunicarea cu Vânzătorul se poate face de la secțiunea „Contact” de pe site sau directă. Vânzătorul nu este nevoit să aducă justificări privind gestonarea informațiilor.

1.7. Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA 19%, exceptând produsele din categoria telefoane mobile, tablete, boxe portabile, și unele accesorii care pot fi facturate în urmatorul regim: Cota TVA: 0% Regim special bunuri second hand, TVA la Marjă, caz în care TVA este nedeductibil. Aceste produse sunt resigilate (se specifică în titlu produs), second (se specifică în titlu produs) sau noi (produse sigilate), sunt supuse regimului second hand deoarece au fost achitate toate taxele la achiziția inițială de furnizor acesta fiind persoană juridică sau fizică.

1.8. Vânzătorul nu poate fi făcut responsabil în cazul plăților online de posibilele costuri suplimentare suportate de Cumpărător (taxe conversie curs valutare, taxe bancare etc.).

1.9. Toate informațiile postate/folosite (imagini, imagini dinamice, etc.) pe Site nu prezintă o obligație contractuală a Vânzătorului, ele fiind utilizate cu titlu de prezentare.

2.0 Pentru produsele comandate la easybox prin Sameday curier este necesară achitatrea în avans, integrală a acestora prin procesorul de plată euPlatesc.ro sau transfer bancar.

Continutul site-ului și drepturile de proprietate intelectuală

Continutul acestui site nu poate fi utilizat, reprodus, distribuit, transmis, expus, in alte scopuri decat cele expres si legal permise. Extragerea oricaror informatii urmata de orice utilizare in scop comercial care depaseste sfera copiei private reglementate de lege sau pentru vanzare ori licentiere si fara a avea in prealabil un consimtamant scris al titularilor drepturilor de proprietate constituie o incalcare a termenilor si conditiilor.

Sunteti de asemenea de acord sa nu afectati si interferati in vreun fel cu elementele de securitate ale site-ului, cu elementele care previn sau restrictioneaza utilizarea, copierea unui continut sau elemente care intaresc limitele de utilizare a siteului sau a continutului acestuia.

Comenzi

2.1. Clientul/Cumpărătorul poate adăuga în coșul de cumpărături orice bun disponibil la vânzare pe site. Odată adăugat în coș bunul este disponibil la achiziție în măsura disponibilități acestuia. În lipsa unei finalizări a Comenzii aceasta nu este înregistrată ca atare (comandă), astfel nici rezervarea automată a bunului.

2.2. Prin înregistrarea unei Comenzi Cumpărătorul consimte ca datele furnizate sunt corecte, complete și adevărate.

2.3. Prin finalizarea Comezii Cumpărătorul acceptă ca vânzătorul să îl contacteze prin orice mijloc agreat de Vânzător.

2.4. Vânzătorul poate anula o comandă prin o notificare prealabilă, fără nici o obligație ulterioară sau/și fară ca vreo parte să poată pretinde celeilalte daune-interese în urmatoarele cazuri:

2.4.1. Neaceptarea plății (tranzacției) online de către banca emitentă a Cumpărătorului

2.4.2. Datele furnizate la înregistrarea comenzi de către Cumărător sunt incomplete/incorecte.

Dreptul consumatorilor de denuntare unilaterala a contractului

Va rugam sa va asigurati ca ati verificat specificatiile produsului si compatibilitatea acestuia prin vizitarea paginii producatorului inainte de a-l cumpara. Raporturile comerciale dintre cumparator si team-mobile.ro sunt reglementate oficial de Ordonanța de urgență nr. 34/2014, privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta.

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristicede la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.

Administratorul team-mobile.ro face eforturi permanente pentru a pastra acuratetea informatiilor de pe site, insa uneori acestea pot contine inadvertente (specificatiile sau pretul produselor modificate de catre producator fara preaviz sau viciate de erori de operare). team-mobile.ro își rezervă dreptul de a anula comenzile care prezintă astfel de greșeli fără a fi obligată a despăgubi utilizatorul.

Atentie: fotografiiile au caracter informativ (90%) si pot contine accesorii care nu sunt incluse in pachetele standard.

Dacă se dorește returnarea unui produs care se încadrează într-una dintre situațiile de mai jos, este necesar de a notifica în prealabil (fară notificare returnarea nu este procesată) pe TEAM MOBILE ONLINE SRL numită în continuare team-mobile.ro  utilizând o declarație neechivocă prin formular de retur disponibil disponibil în secțiunea „Cont Client” – „Formular de retur”  După completarea formularului de retur vei fi contactat telefonic de către un operator în termen maxim de 48h după completarea formularului, exceptand zilele de Sambată – Duminică și sărbătorile legale.

Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze un bun sau să renunțe la un Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca niciun motiv. În conformitate cu Ordonanța de urgență nr. 34/2014, consumatorul va suporta costurile aferente returnări. Plata trebuie efectuată direct la curier de către cumpărător. 

ATENTIE! La returnare, nu acceptam colete cu plata ramburs.

Astfel, perioada de renunțare expiră în termen de 14 zile calendaristice de la: ziua în care Cumpărătorul a intrat în posesia fizică a ultimului bun – atunci când Cumpărătorul comandă produse multiple care vor fi livrate separat printr-o singură comandă;  în cazul contractelor pentru livrarea periodică  de produse pe o perioadă  de timp determinată , ziua în care consumatorul sau o parte terţă , alta decât  transportatorul şi care este indicată  de consumator, intră  în posesia fizică  a primului produs;

În cazul în care în termenul legal de retragere din contract Cumpărătorul/Clientul solicită retragerea din Contract, acesta trebuie să returneze și eventualele cadouri primite cu produsul/serviciul respectiv.  În cazul în care ați beneficiat de transport gratuit și doriți returul produselor comandate, suma de bani ramursată va fi fără costul transportului (gratuit).

Rambursarea banilor pentru produsele stornate persoanelor juridice/fizice se realizează prin virament bancar. Suma transportului de la Vânzător – Cumpărător se rambursează doar atunci când se stornează întreaga factură.

team-mobile.ro. va înapoia contravaloarea comenzii în contul bancar al Cumpărătorului/Client la cel mult 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data la care Vânzătorul a luat la cunoștință acest fapt și produsele/ul a fost returnat la sediul acestuia.
În cazul în care bunul/serviciul achiziționat nu poate fi livrat de către Vanzător (bun achitat în avans), acesta din urmă va returna în contul Cumpărătorului contravaloarea bunului/serviciului în termen de 7 (șapte) zile de la data la care Vânzătorul a luat la cunoștință acest fapt.

În cazul returul produselor/bunurilor acestea trebuie înapoiate Vânzătorului imediat după exprimarea Cumpărătorului asupra deciziei de retur (dar nu mai mult de 14 zile calendaristice de la achiziție). Coletele se returnează cu acceași firmă de curierat și NU se trimit cu ramburs; bani se returnează NUMAI după ce se verifică aspectul/funcționalitatea produsului.

Produsul care se returnează trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (după caz cu: ambalajul original, toate accesoriile, cu etichete intacte și documentele care l-au însoțit în original (certificatul de garanție în original, dacă a fost emis de producator/distribuitor, etc.)). Dacă produsul se returnează într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca nou, team-mobile.ro își rezervă dreptul de a solicita o taxă (pentru readucerea produsului în stadiul ințial dacă este posibil, sau pentru acoperirea diferenței de preț rezultată din vânzarea produsului ca second-hand/resigilat sau (dacă dorește clientul) pe cheltuiala acestuia. Daca clientul nu este de acord cu aceasta taxa i se va re-expedia produsul, pe cheltuiala acestuia. Vă rugăm NU UTILIZAȚI husele/produsele dacă doriți să le returnați!

Coletele trimise de catre dvs, având plata transportului la destinație, vor fi refuzate!

Nu vom suporta taxele de transport în cazul în care doriți să schimbați produsul cu alt model, pe motiv ca v-ați răzgândit în privința modelului ales sau doriți returnarea produsului și restituirea banilor.  NU putem accepta produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate sau care au fost deteriorate: urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice.

Art. 598. (Ordonanța de urgență nr. 34/2014) – În cazul contractelor în care furnizorul livrează produsele către utilizatorul final, riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor este transferat utilizatorului final în momentul în care acesta sau o parte terţă desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor. Cu toate acestea, riscul este transferat utilizatorului final în momentul livrării produselor către transportator, dacă transportatorul a fost însărcinat de către utilizatorul final să transporte produsele, iar această opţiune nu a fost oferită de către furnizor, fără a aduce atingere drepturilor utilizatorului final faţă de transportator.”

ATENȚIE!

În cazul ridicarii unui colet deteriorat, implicit și a produselor conținute în acesta, fără a încheia proces verbal cu agentul curier, NU se va oferi înlocuire (transporturile gratis) gratuită produselor. Vă rugăm să menționați pe procesul verbal exact cum a fost ambalat produsul primit. Ulterior să ne contactați prin email: team.mobileonline@gmail.com sau telefonic: 0734637700 și vom schimba produsul cu unul nou fără nici un cost suplimentar (gratuit).

VOR FI REFUZATE COLETELE TRIMISE RETUR DACĂ ACESTEA NU SUNT AMBALATE CORESPUNZATOR (ASTFEL ÎNCÂT SA NU FIE AFECTATĂ CUTIA PRODUSULUI INCLUSIV PRODUSUL/ELE DIN INTERIORUL ACESTEIA ).

Returnarea este posibilă atunci când:

  • Produsul nu este conform cu specificațiile prezentate pe site. Dacă se adeverește că produsul comandat nu este conform specificațiilor prezentate pe site, se poate solicita returnarea acestuia pentru rambursarea integrală a contravalorii sau înlocuire. Dacă înlocuirea este agrează cu un produs de valoare mai mare, clientul va plăti diferența. Dacă produsul este de o valoare mai mică, clientul primește rambursarea parțială până la valoarea produsului înlocuitor. Vă rugăm să ne anunțați imediat ce ați primit produsul/ele despre aspectele prezentate mai sus.
  • În cazul în care se dorește renunțarea la cumpărare în termenul legal de 14 zile calendaristice. Conform OG nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanță, un consumator poate renunța la cumpărare prin denunțare unilaterală a contractului în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului comandat la distanță.

„Art. 7. – (1) Consumatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, în termen de 14 zile calendaristice, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cădea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor […]

BUNURI/SERVICII PENTRU CARE NU SE ASIGURĂ DREPTUL DE RETRAGERE

„Art. 10. – Consumatorul nu poate denunța unilateral următoarele tipuri de contracte, cu excepția cazurilor în care părțile au convenit altfel:[…]

Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract:

1) contracte de furnizare de produse sau servicii al caror preț depinde de fluctuațiile cursurilor pieței financiare care nu pot fi controlate de comerciant;

2) contracte de furnizare a unor produse executate după specificațiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum și a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid;

3) contracte de furnizare a înregistrărilor audio, video sau a programelor informatice, în cazul în care au fost desigilate de către consumator;”

4) furnizarea de Bunuri și/sau servicii al căror preț depinde de fluctuațiile de piață financiară pe care Vânzătorul nu le poate controla și care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;

5) – furnizarea de Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de Cumpărător;

6) – furnizarea de Bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid.

Renunțarea la cumpărare în mod repetat va putea fi considerată un abuz. team-mobile.ro își rezervă dreptul de a selecta clientela.

Frauda

In scopul accesarii si utilizarii anumitor sectiuni ale website-ului poate fi necesara crearea unui cont personal. Prin prezenta declarati ca va asumati integral responsabilitatea pentru toate si oricare dintre activitatile realizate prin intermediul contului pe care il deschideti pe website si, in consecinta, va sfatuim sa asigurati securitatea parolei contului sau a altor date de acces. In cazul in care securitatea contului pe care il detineti este compromisa, trebuie sa anuntati imediat administratorul site-ului. team-mobile.ro nu este responsabil pentru daunele care va sunt cauzate sau care sunt cauzate tertilor de orice fel, prin utilizarea neautorizata a contului.

Drept aplicabil

Prin folosirea site-ului team-mobile.ro, utilizatorul se declara de acord asupra faptului ca legile romane vor guverna Termenii si conditiile de utilizare si orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizatori si administratorii team-mobile.ro sau asociatii/partenerii/afiliatii acestuia. În cazul unor eventuale conflicte se va incerca mai intai rezolvarea acestora pe cale amiabila, iar daca rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta, in conformitate cu legile romane in vigoare.

Disponibilitatea serviciului

Administratorul team-mobile.ro isi rezerva dreptul de a modifica structura si interfata oricarei pagini sau subpagini a site-ului team-mobile.ro în orice moment si la orice interval de timp liber ales, avand dreptul de a intrerupe temporar sau permanent, partial sau in totalitate serviciile puse la dispozitia publicului prin intermediul acestui website fara vreo notificare prealabila individuala sau generala.

Daca aveti intrebari sau nelamuriri in legatura cu acesti termeni de utilizare, nu ezitati sa ne contactati prin intermediul formularului dedicat de contact sau la adresa de email

Facturare

Sunteți de asemenea de acord că există posibilitatea ca unele produse să fie vândute în regim de consignație. Produsele care se vând în regim de consignație sunt noi după caz second-hand și sunt semnalate pe site cu mențiunea ” Produs consignație nou sau second”.

Poze produse

Sunteți de asemenea de acord că culorile din imagini pot ușor să prezinte diferențe, fapt datoritat luminilor și setarilor de culoare. Pozele reprezintă un scop informativ unele pot să difere. Există posibilitatea de a vă trimite poze cu produsul (neprofesionale), aveți obligația de a solicita dvs., inainte de a plasa comanda, acesta solicitare în câmpul ” Contactează-ne”de aici: atunci când plasezi comanda sau aici: https://www.team-mobile.ro/contact

Importator

team-mobile.ro este importator. Astfel unele produse sunt verificate și sigilate de aceasta, în scopul verificări calități/culori/posibilelor defecțiuni datorate transportului etc.. Produsele sunt noi acestea fiind sigilate și etichetate cu datele de importator. Dacă doriți să fiți informați privind posibilitatea achiziționări unui astfel de produs aveți obligația să solicitați în câmpul „Observații” atunci când plasezi comanda sau (în partea de jos a site-ului).aici: https://www.team-mobile.ro/contact

Ambalaje/specificati huse de telefon

Unele huse se expediaza in ambalaje bulk (folie de plastic).

Husele tip Mirror Case nu au folie de protectie pe spatele acrilic (tip oglinda), acesta sunt date jos atunci cand se expediaza catre client comanda. Scopul este de a evita retururile din cauza posibilelor zgarieturi/defecte sub folia protectoare. Daca doresti sa fie expediat cu folie poti sa soliciti in campul Observati (cand plasezi comanda pe site); dar atunci TEAM MOBILE ONLINE SRL NU raspunde de posibilele defecte constatate de client si produsul se va returna respectand procedura de retur si NU de schimb/inlocuire.

Husele tip Mirror Case este posibil sa prezinte pe partea de bumper ușoare denivelări electroplacate. Acestea NU prezinta zgarieturi.

Sigiliu produse

Unele produse dispun de sigiliu aplicat de producător pe ambalaj. Acest sigiliu nu este aplicat în mod obligatoriu, acesta este prezent în funcție de politica producătorului. Prezența sigiliului pe ambalaje nu este obligatorie pentru a demonstra că produsul este nou, exact în cpndițiile și forma în care a fost eliberat de catre producător.

Deteriorarea sigiliului NU aduce nici o limitare a dreptului de retur/renunțare la contract.

Garanție

Garanția standard pentru un produs este de min 24 de luni de la data achiziției.

Dacă ești persoană juridică, garanția standard este de 12 luni de la data achiziției.  

CONFIDENȚIALITATE

3.1. Fără consimțământul Vânzătorului scris în prealabil nicio promovare,declaratie publica sau orice alt mod de dezvăluire (către terțe părți) nu va fi facută de Client/Cumpărator privind Contractul/Comanda.

3.2. Prin transmiterea unor materiale sau informații prin intermediul acestui site, Vânzătorului îi oferiți acces irevocabil și nerestricționat la acestea (utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui în interiorul TEAM MOBILE ONLINE SRL).

3.3. Prin inscrierea în baza de date a site-ului vă oferiți consimțământul expres (în limitele legislației) de a fi contactat de team-mobile.ro.

3.4. Acest site respectă legislația în vigoare cu privire la datele cu carater personal (GDPR).